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  • 个人介绍

客服专员/助理 岗位职责: 1、转接客户电话,解答客户咨询,处理客户投诉,理赔; 2、服务存在的问题,向公司提出改善意见和建议; 3、处理客户疑问和售后技术支持服务; 4、管理维护客户数据及维护客户关系; 5、常客户回访,帮助客户解决问题,提升客户满意度。 任职资格: 1、形象好,普通话标准、流利,反应灵敏; 2、擅长沟通,学习意识强,能快速理解公司的业务状况和客户的需求; 3、较强的责任心,良好的团队意识、细致耐心。具有一定的问题处理及文字组织能力; 4、有较强的客户服务意识及独立解决问题的能力; 5、具备良好的沟通能力、分析解决问题能力以及客户营销能力; 6、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。

岗位职责:1、负责前台接待

? ? ? ? ? ? ? ? 2、了解公司业务知识

? ? ? ? ? ? ? ? 3、负责文件的打印与整理

? ? ? ? ? ? ? ? 4、负责合同的打印与签订

? ? ? ? ? ? ? ? 5、文员也可做销售,有提成

任职资格:1、掌握基本的办公软件应用

? ? ? ? ? ? ? ? 2、能够与业务员进行业务对接

? ? ? ? ? ? ? ? 3、能够做与销售相关的工作

工作时间:早8.30-晚5.30



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